İptal ve İade Politikası

1. Abonelik İptali

Kullanıcılar aylık bakım hizmetini diledikleri zaman WhatsApp veya e-posta ile yazılı bildirimde bulunarak iptal edebilir. Ödenmiş dönemin sonuna kadar site yayında kalır; sonraki dönem için ödeme talep edilmez. Otomatik kart çekimi yapılmaz.

2. Cayma Hakkı ve Dijital İçerik İstisnası

6502 sayılı Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca, tüketicinin kişisel ihtiyaçlarına göre hazırlanan işlerde ve cayma süresi dolmadan tüketicinin onayıyla ifasına başlanan hizmetlerde cayma hakkı kullanılamaz.

Ödeme yalnız önizleme onaylandıktan sonra alınır. Site yayına alındıktan sonra kurulum bedeli ve kullanılmış bakım dönemleri için geriye dönük iade yapılmaz. Yayından önce vazgeçilirse ödenen tutar iade edilir.

3. Müşteri Memnuniyeti ve Hata Bildirimi

Sistemsel bir arıza veya teknik erişim engeli yaşanması durumunda, info@acwebstudio.com adresi üzerinden destek talep edebilir, teknik inceleme neticesinde haklı bulunan talepler için telafi veya tam iade süreçleri işletilir.

4. İptal Durumunda Web Sitesinin ve Verilerin Akıbeti

Abonelik iptal edildiğinde veya yenilenmediğinde:

• Mevcut ödenmiş fatura dönemi bitene kadar siteniz yayında kalmaya ve müşteri taleplerini toplamaya devam eder.
• Dönem bitiminde site yayını durdurulur (offline hale getirilir). Kullanıcı verileri, içerikleri ve taslakları 30 gün boyunca güvenli yedek havuzunda saklanır; kullanıcı bu süre içinde talep ederek sitenin HTML dosyasını alabilir veya hizmeti yeniden başlatabilir.
• 30 günlük bekleme süresinin sonunda, KVKK Saklama ve İmha Politikası gereğince tüm site veritabanı kayıtları geri döndürülemez biçimde kalıcı olarak silinir ve imha edilir.